Forretningsbetingelser
Velkommen til Julekram.dk. Her finder du alle praktiske informationer der omhandler dit indkøb i vores webshop Julekram.dk. CVR: 37156787
Forsendelse
Forsendelse til nærmeste lokale posthus/pakkeshop eller forsendelse med omdeling vælger du i check ud til henholdsvis 59 kr. eller 79 kr.
Levering af varer fra Julekram.dk betragtes for sket, når du har fået varen udleveret. Risikoen for varer købt i Julekram.dk overgår herefter til dig som forbruger.
Alle varer sendes som forsikret pakke, og du vil modtage en besked på e-mail/SMS, når pakken ligger klar til afhentning. Her finder du også adressen på posthus/pakkeshop.
Skulle der være forsinkelser eller problemer under forsendelsen, beder vi dig med det samme ringe på telefon +45 22 59 17 99 (Karen Marie Pedersen) eller skrive på julekram.dk@gmail.com, og vi vil tage hånd om problemet med det samme.
Vi prøver altid på hurtig levering, 1-4 dage. Vi er lagerførende med 99% af alle varerne i butikken, dog kan der være varer der er bestillingsvarer.
Det sker dog at enkelte varer er udsolgt, og der vil være ekstra leveringstid. I så fald vil vi kontakte dig på mail. Du kan se lagerstatus under hvert enkelt produkt. Vi tager forbehold for fejl i lagerstatus og leverandørsvigt.
Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.
Betaling
Du kan betale med Visa, MasterCard, bankoverførsel eller MobilePay. Vælg ønsket betalingsmåde under betalingsmuligheder og følg anvisningerne for betaling der.
Firmaer, kommunale institutioner og offentlige institutioner kan betale med EAN-betaling, hvor betalingen er netto 4 dage.
Vores fulde navn: KMP Trading / Julekram.dk v/ Karen Marie Pedersen, Galstedvej 2, DK-6541 Bevtoft. Telefon: 22 59 17 99
Gebyr ved køb under 200 kr. inkl. moms – ekskl. forsendelse
Pakke- og emballagegebyr
Ved ordrer under kr. 200,00 lægger vi et fast gebyr på kr. 29,00 for at dække de ekstra omkostninger til det nye affaldshåndteringsgebyr, pakning, emballage og håndtering af små forsendelser. Gebyret fjernes automatisk, så snart den samlede ordreværdi ekskl. forsendelse overstiger kr. 200,00 inkl. moms.
Ved returnering af varer, delvis eller fuld, hvor varebeløbet/købet kommer under kr. 200,00, fratrækkes kr. 29,00 i affalds-/håndteringsgebyr.
Fortrydelses- og reklamationsret
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Fejl og mangler, der bør opdages ved almindelig brug og undersøgelse ved varemodtagelse, bedes meddelt Julekram.dk inden for 48 timer eller næstkommende hverdag.
Send os en mail og vedhæft gerne fotos på julekram.dk@gmail.com
Så snart vi har en gensidig aftale omkring en reklamation, kan varen returneres, eller afhængig af situationen kan der aftales en evt. ombytning, nedslag i pris eller lignende.
Forsendelser der kommer retur til Julekram.dk pga. manglende afhentning i pakkeshop, anses ikke som 14 dages fortrydelsesret og krediteres ikke. Disse varer fremsendes igen på købers omkostning.
Returvarer skal være intakte og ubrugte uden fejl og mangler.
Vi undersøger alle returvarer for fejl og mangler, og hvis den returnerede vare fra kunden viser fejl og mangler, krediteres denne ikke. Returvarer med fejl og mangler fremsendes igen på købers regning, eller de bortskaffes.
Hvis du fortryder dit køb, yder vi 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager dine varer. Du skal så vidt muligt returnere varen ubrugt og intakt samt med tilhørende emballage, som den er modtaget med. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Ved gratis fragt ved køb over kr. 900,00, hvorefter varerne returneres delvist eller fuldt, modregnes fragt kr. 59,00 til pakkeshop samt emballage-/affaldshåndteringsgebyr kr. 29,00.
Returpakken skal sendes som “pakke med omdeling” med GLS eller PostNord eller afleveres på vores lager, KMP Trading, Galstedvej 2, 6541 Bevtoft, efter aftale. Returvarer kan ikke sendes retur som alm. brevpost, DAO, Bring m.m. Send gerne en e-mail i forvejen, og skriv gerne ordrenr. samt bank reg.nr. og kontonr. for hurtig tilbagebetaling.
Vi efterstræber at overføre til din konto hurtigst muligt, efter at pakken er modtaget og efterset. Vi anbefaler at du emballerer varerne godt, så pakken kommer frem uden skrammer. Bemærk at vi ikke modtager varer sendt pr. efterkrav eller hæfter for omkostninger, der er forbundet med kundens returforsendelse.
Digital fortrydelsesfunktion
Fra den 19. juni 2026 kan du også udøve din fortrydelsesret via vores digitale fortrydelsesfunktion på webshoppen.
Funktionen findes på siden “Fortryd dit køb”: https://julekram.dk/fortryd-koeb/
For at fortryde dit køb via funktionen skal du udfylde formularen med dit navn, e-mailadresse, telefonnummer, ordrenummer samt hvilke varer du ønsker at fortryde – eller om det gælder hele ordren. Når du har sendt formularen via knappen “Bekræft fortrydelse”, modtager du straks en kvittering pr. e-mail, der bekræfter modtagelsen og indeholder indholdet af din anmodning samt dato og tidspunkt for indsendelsen. Kvitteringen gælder samtidig som aftale om returnering, og du kan herefter returnere varen direkte til vores returadresse.
Vigtigt om returforsendelsen: Returpakker skal sendes med omdeling/levering direkte til vores adresse via PostNord eller GLS. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops – pakker sendt til pakkeshop returneres til afsenderen.
Brug af den digitale fortrydelsesfunktion ændrer ikke på din almindelige 14 dages fortrydelsesret. Du kan fortsat også fortryde dit køb ved at give os en tydelig meddelelse pr. e-mail eller ved brug af standardfortrydelsesformularen.
Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan du annullere ordren direkte. Hvis varen allerede er afsendt eller modtaget, skal varen returneres efter de almindelige regler for fortrydelse og returnering.
Persondatapolitik
Når du handler hos Julekram.dk, skal du ved bestilling som et minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. De nævnte oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din ordre. Alle oplysninger som registreres, bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Det vil sige, at dine personoplysninger IKKE vil blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Alle oplysninger, som du overdrager til Julekram ved bestilling, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Julekram opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.
Cookies
Ved at benytte Julekram.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som gemmes på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg, og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies er nødvendige for at få webshoppen til at fungere korrekt og husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, og om du tidligere har besøgt siden.
Vores kunder skal altid føle sig tilfredse ved at handle hos Julekram.dk